고객지원

자주 묻는 질문

로그인이 되지 않습니다.

급여제공자는 기관에 등록된 이름과 전화번호로 로그인합니다. 기관 담당자에게 등록 여부를 먼저 확인해 주세요. 기관 계정은 가입할 때 사용한 이메일과 비밀번호로 로그인합니다.

방문 기록을 잘못 저장했습니다.

방문 종료 후 48시간 이내에는 앱에서 직접 수정할 수 있습니다. 기간이 지난 경우 앱에서 수정 요청을 보내면 기관 담당자가 확인 후 처리합니다.

방문 종료를 기록하지 않고 앱을 닫았습니다.

종료 시각이 비어 있으면 청구 시간이 계산되지 않습니다. 앱이 일정 시간 뒤 알림으로 알려주며, 알림을 눌러 바로 종료 시각을 기록할 수 있습니다.

카메라·알림 권한을 꼭 허용해야 하나요?

아니요. 허용하지 않아도 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 허용하면 증빙 사진을 바로 첨부하고 방문 종료 알림을 받을 수 있어 편리합니다.

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

앱과 웹의 설정 > 회원 탈퇴에서 직접 요청할 수 있습니다. 삭제되는 정보와 법령상 보존되는 기록은 개인정보처리방침 9항에 안내되어 있습니다.