개인정보처리방침

운영기관은 다음의 목적으로 개인정보를 처리하며, 목적이 변경될 경우 별도의 동의를 받습니다.

• 서비스 이용자(돌보미·수급자) 식별 및 로그인 인증
• 돌봄 서비스 제공 내역의 기록·확인 및 이용내역서 발급
• 급여 산정 및 청구 자료 작성
• 서비스 품질 관리를 위한 만족도 조사 및 모니터링
• 제공 내역 수정 요청의 접수와 승인 처리
• 제공기관 유료 구독의 요금 청구·정기결제 처리 및 결제 이력 관리 (전자상거래법상 보존 의무 포함)

운영기관은 주민등록번호를 수집하지 않습니다.

위치정보는 급여제공자가 장소 검색을 요청한 시점에만 수집하며, 주변 의료기관 목록을 조회하는 즉시 이용을 마치고 저장하지 않습니다. 위치정보 제공에 동의하지 않아도 수급자의 등록 주소를 기준으로 검색되므로 서비스 이용에 제한은 없습니다. 동의는 앱 설정 또는 기기의 위치 권한 설정에서 언제든지 철회할 수 있습니다.

돌봄 제공 기록과 만족도 조사 응답에는 수급자의 건강 및 신체·정신 상태에 관한 정보가 포함될 수 있으며, 이는 「개인정보 보호법」 제23조의 민감정보에 해당합니다. 운영기관은 민감정보를 처리하기 전에 다른 개인정보 처리와 구분하여 별도의 동의를 받으며, 동의 없이는 처리하지 않습니다.

보유 기간이 지났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 다른 법령에 따라 보존이 필요한 경우에는 해당 기간 동안 분리 보관합니다.

운영기관은 정보주체의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 장기요양급여 청구를 위하여 관계 기관에 제출이 필요한 경우에는 그 목적에 필요한 최소한의 범위에서만 제공합니다.

운영기관은 서비스 운영을 위하여 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

안드로이드 앱은 서비스 제공에 필요한 최소한의 권한만 요청합니다. 선택 권한에 동의하지 않아도 해당 기능을 제외한 서비스는 이용할 수 있습니다.

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 아래 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 하실 수 있으며, 운영기관은 지체 없이 조치합니다. 다만 법령상 보존 의무가 있는 기록은 삭제가 제한될 수 있습니다.

이용자는 앱과 웹의 설정 > 회원 탈퇴 화면에서 직접 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 별도의 문의나 서류 제출 없이 즉시 처리됩니다.

탈퇴 시 계정 정보(이메일·비밀번호·성명·연락처·생년월일)와 급여제공자 프로필의 주소·계좌 정보·자격증 사본은 즉시 삭제되며, 해당 계정으로는 다시 로그인할 수 없습니다.

다만 이미 제공한 서비스의 방문 기록과 급여 정산 자료는 관계 법령상 보존 의무가 있어 법정 기간까지 보관합니다. 이 기록은 개인을 알아볼 수 없도록 처리한 뒤 정산에 필요한 범위에서만 남깁니다.

보유 기간이 지난 개인정보는 내부 방침에 따른 승인 절차를 거쳐 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

• 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
• 비밀번호 등 인증 정보의 일방향 암호화 저장
• 업무 담당자 최소화 및 접근 권한 차등 부여
• 접속 기록의 보관 및 위·변조 방지
• 데이터베이스의 외부 직접 접근 차단(사설망 내 운영)

개인정보 침해로 인한 상담·신고가 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
• 개인정보 분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 1833-6972)
• 대검찰청 사이버수사과 (spo.go.kr / 1301)
• 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 182)

이 개인정보처리방침은 2026년 8월 25일부터 적용됩니다. 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지를 통해 알립니다.