사회적 효이음
환불 규정
시행일자 2026-08-25
본 규정은 이 주식회사(이하 “운영기관”)이 제공하는 사회적 효이음(이하 “서비스”) 유료 구독의 결제 취소 및 환불 기준을 정합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.
1. 구독 및 결제 방식
- 서비스는 월 단위 자동결제(정기결제) 방식의 유료 구독으로 제공되며, 무료 체험 기간은 제공되지 않습니다.
- 최초 카드 등록일과 같은 날짜에 매월 자동으로 결제되며, 해당 날짜가 없는 달에는 그 달의 말일에 결제됩니다.
- 결제 금액은 결제일 시점의 활성 수급자 수를 기준으로 구독 관리 화면의 요금표에 따라 자동 산정됩니다.
- 결제일 기준 활성 수급자가 0명인 경우 해당 월은 청구되지 않습니다.
2. 구독 해지
- 이용자는 로그인 후 구독 관리 화면에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지에 별도 위약금은 없습니다.
- 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지 시점에 이미 결제된 당월 이용료는 일할 계산하여 환불하지 않습니다. 이용자는 남은 기간 동안 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
3. 환불 기준
이용자는 다음 기준에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.
| 구분 | 환불 기준 |
|---|---|
| 운영기관의 귀책사유(서비스 장애 등)로 이용하지 못한 경우 | 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액 전액 환불 |
| 이중결제·과오납이 발생한 경우 | 확인 즉시 초과 결제 금액 전액 환불 |
| 이용자가 구독을 해지한 경우(당월 이용 중) | 당월 이용료는 환불되지 않으며, 남은 이용 기간까지 서비스를 계속 이용할 수 있음 |
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회권은 위 기준과 별개로 적용되며, 소비자보호법령의 규정에 반하는 조항은 효력이 없습니다.
4. 환불 절차
- 아래 문의처로 환불을 요청합니다. 요청 시 기관명, 결제일, 결제 금액을 알려주세요.
- 운영기관은 환불 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 금액을 안내하고 원결제수단(신용·체크카드) 결제 취소를 접수·처리합니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
- 원결제수단 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 환급합니다.
5. 환불이 제한되는 경우
- 무상으로 제공된 이용 기간 또는 혜택
- 이용자의 귀책사유(카드 정보 오류·본인확인 실패 등)로 발생한 지연·손해
- 이용자가 구독을 해지한 당월의 이미 결제된 이용료(제2항 참조)
6. 문의처
- 상호: 이 주식회사
- 전화: 010-7601-6501
- 이메일: eegeul@gmail.com
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)