사회적 효이음

환불 규정

시행일자 2026-08-25

본 규정은 이 주식회사(이하 “운영기관”)이 제공하는 사회적 효이음(이하 “서비스”) 유료 구독의 결제 취소 및 환불 기준을 정합니다. 본 규정에 정하지 않은 사항은 이용약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 따릅니다.

1. 구독 및 결제 방식

  • 서비스는 월 단위 자동결제(정기결제) 방식의 유료 구독으로 제공되며, 무료 체험 기간은 제공되지 않습니다.
  • 최초 카드 등록일과 같은 날짜에 매월 자동으로 결제되며, 해당 날짜가 없는 달에는 그 달의 말일에 결제됩니다.
  • 결제 금액은 결제일 시점의 활성 수급자 수를 기준으로 구독 관리 화면의 요금표에 따라 자동 산정됩니다.
  • 결제일 기준 활성 수급자가 0명인 경우 해당 월은 청구되지 않습니다.

2. 구독 해지

  • 이용자는 로그인 후 구독 관리 화면에서 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 해지에 별도 위약금은 없습니다.
  • 해지 시 다음 결제일부터 자동결제가 중단되며, 이미 결제된 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
  • 해지 시점에 이미 결제된 당월 이용료는 일할 계산하여 환불하지 않습니다. 이용자는 남은 기간 동안 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

3. 환불 기준

이용자는 다음 기준에 따라 환불을 요청할 수 있습니다.

구분환불 기준
운영기관의 귀책사유(서비스 장애 등)로 이용하지 못한 경우이용하지 못한 기간에 해당하는 금액 전액 환불
이중결제·과오납이 발생한 경우확인 즉시 초과 결제 금액 전액 환불
이용자가 구독을 해지한 경우(당월 이용 중)당월 이용료는 환불되지 않으며, 남은 이용 기간까지 서비스를 계속 이용할 수 있음

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회권은 위 기준과 별개로 적용되며, 소비자보호법령의 규정에 반하는 조항은 효력이 없습니다.

4. 환불 절차

  1. 아래 문의처로 환불을 요청합니다. 요청 시 기관명, 결제일, 결제 금액을 알려주세요.
  2. 운영기관은 환불 요청을 받은 날부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 금액을 안내하고 원결제수단(신용·체크카드) 결제 취소를 접수·처리합니다. 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 더 걸릴 수 있습니다.
  3. 원결제수단 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 환급합니다.

5. 환불이 제한되는 경우

  • 무상으로 제공된 이용 기간 또는 혜택
  • 이용자의 귀책사유(카드 정보 오류·본인확인 실패 등)로 발생한 지연·손해
  • 이용자가 구독을 해지한 당월의 이미 결제된 이용료(제2항 참조)

6. 문의처